سياسة الخصوصية - Privacy Policy
آخر تحديث: 12 آب 2026
النسخة: 1.1
🔒 مقدمة
Boulevard Beauty ("نحن" أو "التطبيق" أو "الشركة") نتعهد بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومعالجتنا لبيانات المستخدم.
📋 البيانات التي نجمعها
1. البيانات الشخصية المباشرة
عند إنشاء حساب أو استخدام التطبيق، قد نجمع:
معلومات الاتصال:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني (إذا تم توفيره)
رقم هاتفكِ يُستخدم لغرضين: تسجيل دخولكِ إلى حسابكِ عبر رمز يصل برسالة نصية، والتواصل معكِ لتوصيل طلبكِ. لا نشاركه مع أي جهة خارج خدمة التوصيل.
إذا سجّلتِ الدخول بحساب Google أو Apple، نطلب منكِ رقم الهاتف مرة واحدة عند إنشاء الحساب لأن التوصيل لا يتم بدونه.
عناوين التسليم:
بيانات الطلبات:
- سجل الطلبات السابقة
- المنتجات المشتراة
- أسعار الشراء
صور الاستشارة:
- صور تحمّلها للاستشارة الصيدلية
- وصف المشكلة الطبية
2. البيانات التي يجمعها التطبيق تلقائياً
معلومات الجهاز:
- نوع الجهاز وإصدار النظام
- معرّف الجهاز الفريد
- إصدار التطبيق
بيانات الاستخدام:
- الشاشات التي تزورها
- الميزات التي تستخدمها
- مدة الاستخدام
بيانات التحليل:
- عدد مرات استخدام الميزات
- الأخطاء والتقارير
- سرعة الأداء
🎯 كيف نستخدم بيانات المستخدم؟
1. معالجة الطلبات
- إنشاء وتتبع الطلبات
- توصيل المنتجات
- معالجة الدفع والاسترجاعات
- التواصل حول حالة الطلب
2. تحسين الخدمة
- فهم احتياجات المستخدمين
- تطوير ميزات جديدة
- تحسين أداء التطبيق
- معالجة الأخطاء
3. الاتصالات
- إرسال تحديثات الطلبات
- إشعارات جديدة
- عروض شخصية (إذا اختارت)
- دعم العملاء
4. الأمان والامتثال
- منع الاحتيال والسلوك المسيء
- الامتثال للقوانين
- حماية حقوق المستخدم
- معالجة النزاعات
🔐 خدمات الطرف الثالث
نستخدم الخدمات التالية:
Firebase (Google)
- Firebase Authentication: تسجيل الدخول الآمن
- Cloud Firestore: تخزين البيانات
- Firebase Storage: تخزين الصور
- Firebase Analytics: تحليل الاستخدام
- Firebase Crashlytics: تقارير الأخطاء
سياسة Google: https://policies.google.com/privacy
تسجيل الدخول بحساب Google
إذا اخترتِ الدخول بحساب Google، نستلم منه اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني وصورة الحساب إن وُجدت. لا نطّلع على كلمة مرور حسابكِ في Google ولا نستطيع الوصول إليها.
تسجيل الدخول بحساب Apple
إذا اخترتِ الدخول بحساب Apple، نستلم منه اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني. تتيح Apple خيار «إخفاء بريدي الإلكتروني»، وعندها نستلم عنواناً وسيطاً بصيغة @privaterelay.appleid.com بدلاً من بريدكِ الحقيقي — ونتعامل معه كما هو ولا نحاول كشف العنوان الأصلي.
ملاحظة: تمنح Apple الاسم والبريد عند أول تسجيل دخول فقط، لذلك نحفظهما في تلك اللحظة.
سياسة Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
خدمات الاتصالات
- خدمة SMS للتحقق من الهاتف
- خدمات البريد الإلكتروني
🛡️ حماية البيانات
1. التشفير
- جميع الاتصالات تستخدم HTTPS
- البيانات الحساسة مشفّرة عند التخزين
2. التحكم بالوصول
- فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول للبيانات
- كل وصول يتم تسجيله
3. النسخ الاحتياطية
- نسخ احتياطية دورية للبيانات
- حماية ضد فقدان البيانات
👤 حقوق المستخدم
لديك الحق في:
1. حق الوصول
- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
2. حق التصحيح
3. حق الحذف
- حذف بيانك الشخصي (مع بعض الاستثناءات القانونية)
4. حق الاعتراض
- الاعتراض على معالجة بيانك
5. حق نقل البيانات
- الحصول على بيانك بتنسيق قابل للقراءة
🚫 مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بيانك الشخصي
قد نشارك البيانات فقط:
مع الشركاء المرخصين:
- شركات التوصيل (لتسليم الطلبات)
- معالجات الدفع (لمعالجة الدفعات)
بموجب القانون:
- السلطات الحكومية (إذا لزم القانون)
- الدعاوى القضائية
مع موافقتك:
- العروض والشراكات التسويقية
📱 بيانات الأطفال
لا نجمع بيانات من الأطفال دون 18 سنة. إذا أدركنا جمع بيانات من طفل، نحذفها فوراً.
🔄 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما:
- حسابك نشط
- مطلوب قانونياً
- ضروري لتقديم الخدمة
بعد حذف الحساب، نحذف البيانات خلال 30 يوماً (مع استثناءات قانونية).
🌍 نقل البيانات الدولي
بيانك قد تُخزّن في:
- السيرفرات الأمريكية (Firebase)
- بلدان أخرى
نتخذ الخطوات اللازمة لحماية بيانك أثناء النقل.
📞 التواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف:
البريد الإلكتروني: pro.iq20@gmail.com
العنوان: بغداد، العراق
🔔 تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخبرك بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق.
آخر تحديث: 12 آب 2026